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Proteox Support

OiService – ご安心してProteoxを運用頂くために

Proteoxのメンテナンス契約は、お客様ニーズに合わせて複数のメニューが用意されています。システムの稼働時間を最大化し、メンテナンスコストを削減し、予期しない故障を防ぎ、致命的な故障を予防します。

当社の熟練したサービスエンジニアが、世界各地のサービスハブから世界中をカバーしています。

OiService では以下を提供いたします

サポートに関するお問い合わせ

Package Comparison

LiveAssistサポートお客様修理の遠隔サポートメンテナンス契約プライオリティメンテナンス契約
契約期間1年間1年間1年もしくは3年間1年もしくは3年間
専属エンジニアYes
LiveAssistYesYesオプション含む
専属ヘルプデスク含む含む含む
ヘルプデスク営業時間営業時間内営業時間内営業時間内営業時間内
ヘルプデスクよりの返答時間24 hours24 hours8 hours
年に一度のエンジニア訪問にいかが含まれます。トレーニングおよび予防的メンテナンス、証明書トレーニングおよび予防的メンテナンス、証明書トレーニングおよび予防的メンテナンス、証明書
部品代金(消耗品を除く)含む含む
輸送料含む含む
スペア品の割引10%割引
装置のリモート制御含む含む含む
ログファイルの分析含む含む
ソフトウエア及びファームウエアのアップデート含む含む
特別在庫へのアクセス含む含む優先的にアクセス
延長保証オプションオプションオプションオプション
カタログダウンロード

スペアおよび消耗品

摩耗や損傷した部品を交換するための高品質のスペアパーツや消耗品を幅広く提供しています。:

  • サービスパーツ
  • 真空金具
  • マーキュリーエレクトロニクス
  • 温度センサー
  • 配線
  • ポンプ
  • サンプルホルダー
Cryospares Shop

アップグレード

以下のような様々なアップグレードにより、システムの機能性、使いやすさ、測定能力を向上させます。

  • 同軸・HD同軸・DC配線
  • マーキュリーエレクトロニクス
  • 超電導マグネット
  • SampleProtect測定システム
  • SPECSのナノニス・トラメア

 

修理:

迅速な訪問修理および工場持ち込み修理を行います。

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