オックスフォード・インストゥルメンツー事業部ページ
拡張
Optistat Support

OiService – Optistatを安心してご利用いただくために

Optistatのメンテナンス契約には、お客様ニーズに合わせて複数のメニューが用意されています。システムの稼働時間を最大化し、メンテナンスコストを削減し、予期しない故障を防ぎ、致命的な故障を予防します。

当社の熟練したサービスエンジニアが、世界各地のサービスハブから世界中をカバーしています。

OiService では以下を提供いたします

サポートに関するお問い合わせ
LiveAssistサポートお客様修理の遠隔サポートメンテナンス契約プライオリティメンテナンス契約
契約期間1年間1年間1年もしくは3年間1年もしくは3年間
専属エンジニア専属
LiveAssistYesYesオプション含む
専属ヘルプデスク含む含む含む
ヘルプデスク営業時間営業時間内営業時間内営業時間内営業時間内
ヘルプデスクよりの返答時間24 hours24 hours8 hours
年に一度のエンジニア訪問にいかが含まれます。トレーニングおよび予防的メンテナンス、証明書トレーニングおよび予防的メンテナンス、証明書トレーニングおよび予防的メンテナンス、証明書
部品代金(消耗品を除く)含む含む
輸送料含む含む
スペア品の割引10%割引
装置のリモート制御含む含む含む
ログファイルの分析含む含む
ソフトウエア及びファームウエアのアップデート含む含む
特別在庫へのアクセス含む含む優先的にアクセス
延長保証オプションオプションオプションオプション
カタログダウンロード

スペアおよび消耗品

摩耗や損傷した部品を交換するための高品質のスペアパーツや消耗品を幅広く提供しています。:

  • サービスパーツ
  • 真空金具
  • マーキュリーエレクトロニクス
  • 温度センサー
  • 配線
  • 真空ポンプ
  • サンプルホルダー
Cryospares Shop

アップグレード

以下のような様々なアップグレードが可能です。使い勝手が向上し、柔軟に新しい研究に合わせて拡張が可能です。

  • 光学窓の変更、取り替え
  • 同軸およびDC配線の追加
  • マーキュリーエレクトロニクス
  • 高さ調整および回転試料ロッド

 

修理:

迅速な訪問修理および工場持ち込み修理を行います。

サポートに関するお問い合わせ